Si estás pensando en hacer tu primer pedido, te doy las gracias de antemano. 

Recuerda que, puedes registrarte en mi lista de correo y conseguir un *10% de descuento en tu primera compra. 

*Pedido mínimo 20€

Los envíos se realizan por agencia de transporte en un plazo de 24/48 horas laborales, sin incluir los tiempos de gestión y confección que son de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido. Cuando el pedido esté en mano del transportista, te avisaremos.

En algunos de los productos encontrarás casilla de personalización, si se te ocurre cualquier otra manera de personalizarlo o bien quieres hacerlo en alguna pieza donde no esté la opción, contáctame por mail, info@polepolehandmade.com, y lo hablamos. 

Me preocupo por envolver y cuidar hasta el mínimo detalle cada uno de mis pedidos. 

Así que, sea o no para regalo, no vas a tener que preocuparte por ello. 

No obstante, si te apetece personalizar tu pedido con un texto, nombre, o cualquier cosa que se te ocurra, lo hablamos. ¡Solamente tienes que contactar conmigo a través del mail info@polepolehandmade.com y me pondré manos a la obra!

Suelo estar siempre bastante conectada, intentaré responder a tus preguntas lo antes posible. Para asegurarte de recibir una respuesta casi inmediata, te espero de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 y puedes contactarme a través del mail info@polepolehandmade.com.

El precio del envío es de 4,50€ en Catalunya y 5,00€ al resto de la península y 5,50€ Islas Baleares. (Precios Iva incluido)

Actualmente los bancos realizan la validación del pago vía SMS o con una confirmación de pago en la app del banco. Si vas a realizar una compra, es importante que tengas tu móvil a mano para realizar dicha valoración. Si al pagar te indica que recibirás un SMS con un código, y no lo recibes, debes contactar con tu banco y exponer la situación. 

Otra incidencia habitual es que la tarjeta que se esté usando no esté habilitada para realizar pagos por internet, o si es un prepago, que esta no disponga de saldo. Son cosas que puedes revisar en un primer momento.

Me encantaría que esto nunca sucediera, pero, en el supuesto caso de que te encuentres en esta situación, te agradecería me avisaras lo antes posible por mail a info@polepolehandmade.com (en un plazo máximo de 24h desde el momento de la compra). 

Dispones de 7 días naturales después de la recepción del pedido. Pero continúa leyendo, porque hay ciertas condiciones para hacer una devolución.

En el supuesto de tratarse de un producto y/o servicio personalizado, referido derecho de desistimiento desaparece tal y cómo se indica y se acepta en los Términos y Condiciones de venta al realizar la compra. Los productos personalizados no admiten devoluciones.

Para los artículos no personalizados a devolver, deberán ser envueltos en su embalaje original y sin haber sido utilizado ni lavado en ningún caso.

Hasta que el producto que quieres devolver no llegue a mis manos, será de tu responsabilidad. Por eso, sería conveniente que utilices un servicio de mensajería o bien correo certificado para que llegue a mi taller en las mejores condiciones posibles.

Tarjeta de débito/crédito y Bizum.

Si, deberás de facilitarme tus datos a través del mail info@polepolehandmade.com.