Acerca de los términos y las condiciones
Los Términos y Condiciones Generales de Venta regulan la compra y el envío de los productos que se ofrecen en la tienda WWW.POLEPOLEHANDMADE.COM, cuyo titular es AITANA ESCUÍN LÓPEZ con domicilio en Avinguda Rei en Jaume, 40, 2o1a y con número de CIF 47973704M.
Cada pedido realizado en WWW.POLEPOLEHANDMADE.COM se rige por las condiciones generales aplicables a la fecha del pedido y para compradores sujetos a un ámbito geográfico determinado: Península e Islas Baleares. Esta página web no acepta pedidos provenientes de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y tampoco fuera del territorio nacional.
Estos Términos y Condiciones Generales pueden ser modificados por el titular en cualquier momento siempre de acuerdo a la legalidad establecida en la normativa de la LSSI (Ley de Servicios de la Información y el Comercio Electrónico) y la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Información sobre producto y garantía del fabricante
Los productos a la venta en WWW.POLEPOLEHANDMADE.COM son artículos hechos a mano. Los productos cumplen las normativas estatales y europeas para su venta y distribución en territorio nacional, así como los términos de garantías. Si tiene alguna duda al respecto de la garantía podrá consultar con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@polepolehandmade.com.
Precios
Todos los productos a la venta en WWW.POLEPOLEHANDMADE.COM ofrecen el precio final para el comprador y muestran en el carrito de la compra, antes de formalizar la transacción, el precio total incluyendo los gastos de envío asociados y el correspondiente IVA.
El comprador podrá revisar antes de formalizar la compra: el precio unitario, las promociones o descuentos asociados si los hubiere, los gastos de envío que correspondan a su localización y el importe total de IVA asociado a su compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Disponibilidad
En WWW.POLEPOLEHANDMADE.COM actualizamos de manera continua el stock, las referencias y precios y producto; pero en caso de que el cliente adquiera un producto que no estuviese disponible, nos comprometemos a avisarle en la mayor brevedad posible para buscar una de las siguientes soluciones:
- La devolución del importe abonado por el producto no disponible en stock.
- O bien la sustitución por otro producto de igual valor, de menor valor (devolviendo el importe sobrante al comprador) o mayor valor (invitando al comprador a abonar la diferencia).
Pago
El cliente se compromete al pago de su pedido en el momento de formalización de la compra, pudiendo elegir entre distintas opciones que WWW.POLEPOLEHANDMADE.COM le ofrece en el momento de formalización de la misma.
El cliente deberá abonar entonces el importe total en la tienda online mediante: tarjeta de crédito o débito o bizum. Los medios de pago elegidos que corresponden a una transacción monetaria electrónica llevan asociados los correspondientes métodos de seguridad que las propias pasarelas de pago ofrecen. Esta página web no almacena los datos de pago utilizados durante la transacción.
Formalizar el pedido
El pedido se formaliza al finalizar el proceso de pago, con la confirmación final que la propia tienda online genere, asignando un número de compra, y con el email que se envía a la dirección de correo electrónico del comprador.
¿Qué ocurre si no ha recibido la confirmación de compra?
Si no ha recibido el email o si tiene dudas acerca de un pedido realizado, por favor contacte con nosotros por teléfono o WhatsApp en el 649 80 52 22 o por email info@polepolehandmade.com.
Cancelación de pedidos
En el supuesto de tratarse de un bien con soporte físico, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra realizada en el Sitio Web. El plazo computará desde la entrega del mismo. En el supuesto de tratarse de un producto y/o servicio personalizado, referido derecho de desistimiento desaparece siendo conocedor el Usuario de dicha circunstancia y aceptándose en el momento de realizar la compra correspondiente.
Para ejercitar este derecho de desistimiento al que se ha hecho referencia y cuando éste proceda, el Usuario deberá notificar su decisión con una manifestación expresa y clara dentro del plazo establecido a tal efecto y al mail: info@polepolehandmade.com.
El reembolso al Usuario será mediante el mismo método de pago utilizado por éste en el momento de realizar la transacción inicial de compra. No se procederá a realizar ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Envío de las devoluciones:
- El comprador se hará responsable de los costes de envío que su propia devolución pueda causarle. En ningún caso WWW.POLEPOLEHANDMADE.COM organizará la recogida del producto a devolver.
- El comprador se compromete a avisar del estado del envío a WWW.POLEPOLEHANDMADE.COM
Reembolso de las devoluciones:
- Tras la recepción del producto en WWW.POLEPOLEHANDMADE.COM , nos comprometemos a la verificación del mismo y la devolución del importe correspondiente con la mayor diligencia posible.
- Conviene recordar que el importe a devolver en una devolución no incluirá los gastos de envío originales y tampoco los gastos de envío ocasionados por la misma; a excepción de los casos de rotura o daños en la entrega.
Entrega del producto y plazos de entrega
Nos comprometemos a entregar el producto con la mayor diligencia posible y en perfecto estado en la dirección facilitada por el comprador durante el proceso de compra.
Teniendo stock del producto adquirido, realizaremos los envíos a la dirección facilitada y serán entregados en 24-48h laborables tras la preparación del envío y la recogida del correspondiente transportista.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos, nos pondremos en contacto con el comprador para informarle de una fecha de entrega aproximada.
Para cualquier consulta en los términos y condiciones y especialmente en los casos de devolución, le rogamos contacte con nosotros por teléfono o WhatsApp en el 649 80 52 22 o por email info@polepolehandmade.com.
¡Gracias por su compra!